如果说,美团外卖、饿了么等大规模的补贴和物流的投入,让本地生活从同城缩小到方圆3公里,那么社区拼团、新前置仓模式或许将本地生活拖入了社区的“巷战”。
 
这几年,社区无疑是创业浪潮的焦点之一。
 
无论是2015年前后的生鲜电商浪潮、还是O2O时代的到家模式,还有2018年下半年火热的社区拼团模式、以及以生鲜传奇、钱大妈为代表的社区门店模式,他们凭借高效、便利的服务能力,一度在资本市场上受到追捧。
 
然而,当新兴社区商业的“配送到家”模式在资本市场打得火热的时候,固守“到店消费”模式的传统商家也开始遭到消费者的吐槽。
 
以餐饮商家为例,商家把外卖送到楼下后,用户还得和他吵一架:“你到底能不能送上楼”?商家说:“保安不让”,用户就说:“你不送,那就不要了”。其实大家都没错,只是用户对便利性的追求越来越高了。
 
生鲜传奇的董事长王卫曾说,他以前认为把门店开到小区门口,只要离小区足够近就没有必要送货上门,后来他发现自己错了。随着90后、95后逐渐开始主导消费,他们会宅在家里,不愿意出门,甚至不愿意社交,他们更希望马上下单、直接送上门,因为这是最便利的购物方式。
 
商家若想获得更多消费者的青睐,就需要满足服务到家需求,这就需要前置仓的配合,从而增加配送能力,而实体商家在花费线下开店高额成本的同时,也面临线上流量、数据整合、前端配送等方面的缺失,因此,对于实体商家来说,到家服务无疑就是一个供给困境。
 
作为面向实体商家,以提供本地服务为宗旨的社区服务平台,超盟之家就很好的解决了这一问题。
 
首先,超盟之家打造前置仓,构建了可覆盖全社区的即时物流。
 
一直以来,做生意都讲求灵活、快速。
 
由于商家处于供给的末端,进换货基本要受整条供应链的层层限制,不仅效率低,商家拿到货后,还要投入较多的精力完成到家配送,成本实在太高。
 
但有了前置仓和专业的服务团队,就是另外一回事了。比如,钱大妈自建仓储配送系统,从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12个小时,最大程度上保障了食材的新鲜。
 
而有了超盟之家设在商家门口的前置仓,加上训练有素的专业服务团队,则可以保障商品可在30分钟~1小时内完成到店或到家配送。

 
其次、超盟之家以大数据驱动,有利于洞悉市场需求,助力商家抢占社区流量。
 
目前,腾讯、阿里、京东等互联网巨头都无一例外地深入下沉市场,相比传统商家,他们在线上积累了大量的用户数据,更清楚用户的喜好,而实体商家互联网化程度较为薄弱,对于消费者,多属于有求才有供应,经营较为被动。
 
针对实体商家这一弱势,超盟之家在大数据的基础上,整合了社区商业的供需信息,并搭建了提供智慧服务的软件系统,有利于商家洞悉市场需求,抢占流量,提升竞争力。
 
再者,超盟之家还承接了超盟集团的智慧支付、“超盟商+”及“超盟夜猫”等生态业务,可提供商家实现聚合支付、数字化店铺管理,以及24小时经营的便利服务,有利于降低商家经营成本,增加创收。
 
除此之外,超盟之家还在店面设置了专门的零售区、展示区、培训区和供应区,可为商家提供面对面的售后、培训服务,帮助商家实现精细化运营。
 
不得不说,超盟之家在坚持赋能实体商家,打造其市场竞争力的过程中始终至情至性。
 
目前,社区作为城市活力的“毛细血管网”,其商业支出仅占社会商业总支出的30%,这也意味着社区商业还有巨大的增长潜力。
 
因此,无论是实体商家,还是超盟之家都还有很长的路要走。
 
未来,超盟之家将秉承打造一流的社区服务平台的宗旨,立足本地化服务,深入社区商业发展,持续建设服务团队,不断提高赋能实体商家的综合服务能力,助力商家抢占社区经济发展制高点。